Panoramika
Ons terugbetalings- en terugstuurbeleid duur 14 dae. As 14 dae verloop het sedert u aankoop, kan ons nie 'n volle terugbetaling of ruil aanbied nie.
Om 'n teruggawe te maak, moet die item ongebruik en in dieselfde toestand wees waarin dit ontvang is. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees.
Verskillende soorte goedere kan nie teruggestuur word nie. Bederfbare produkte soos kos en vars truffels kan nie terugbetaal word nie.
'n Foto van die beskadigde goedere word benodig om die opgawe te voltooi.
Terugbetaling
Sodra jou opgawe ontvang en geïnspekteer is, sal ons vir jou 'n e-pos stuur om jou in kennis te stel dat ons jou teruggestuurde item ontvang het. Ons sal jou ook laat weet of jou terugbetaling goedgekeur of geweier is.
As dit goedgekeur word, sal jou terugbetaling verwerk word en 'n krediet sal outomaties binne 'n aantal dae op jou kredietkaart of oorspronklike betaalmetode toegepas word.
Laat of ontbrekende terugbetalings
As jy steeds nie jou terugbetaling ontvang het nie, gaan eers weer jou bankrekening na.
Kontak dan jou kredietkaartmaatskappy: dit kan 'n rukkie neem voordat die terugbetaling amptelik gestuur word.
Kontak dan jou bank. Daar is dikwels 'n mate van verwerkingstyd voordat 'n terugbetaling gepos word.
As jy dit alles gedoen het en nog nie jou terugbetaling ontvang het nie, kontak ons asseblief by info@luxureat.com.
Items tekoop
Uitverkopingsitems sal saam met die verkoopprys terugbetaal word.
Plaasvervangings
Ons vervang slegs items as dit foutief of beskadig is. As jy die item wil ruil vir 'n ander van dieselfde tipe, stuur 'n e-pos info@luxureat.com en stuur die item na: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rome, Italië.
Versending van terugsendings
Om die produk terug te stuur, moet jy dit stuur na: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Rome, Italië.
Die versendingskoste vir die terugstuur van die produk is die verantwoordelikheid van die gebruiker. Gestuurkoste is nie terugbetaalbaar nie. Indien 'n terugbetaling ontvang word, sal die terugstuurposgeld van die terugbetaling afgetrek word.
Afhangende van waar jy woon, kan die tyd wat dit neem om jou vervangingsproduk te ontvang, verskil.
As jy duurder items terugbesorg, beveel ons aan dat jy 'n naspoorbare versendingsdiens gebruik of versendingversekering koop. Ons waarborg nie dat u die teruggestuurde item sal ontvang nie.
Benodig u hulp?
Kontak ons by info@luxureat.com vir vrae oor terugbetalings en teruggawes.